Собираем ключевую информацию о Вашем бизнесе. Организуем встречу на которой вникаем в Ваши
задачи, потенциальные преимущества. Анализируем текущую ситуцию с использованием программ лояльности, объеме выданных дисконтных или бонусных карт, степени автоматизации процесов, качестве формирования базы данных клиентов, выявляем задействованные и неиспользуемые каналы коммуникации с клиентами. Это дает нам понимание цели и точки приложения усилий.
Разрабатываем программу лояльности - в соответствии в вашими задачами и потребностями.
С бонусами или скидками с изменяемой величиной в зависимости от суммы покупки, по накопительной схеме в зависимости от объемов покупок за определенный промежуток времени (бесрочно) или в фиксированном размере.
В необходимых случаях формируем пул из дружественных, неконкурирующих предприятий или обеспечиваем вхождение в коалиционную программу, работающую под зонтичным брендом.
Изготавливаем пластиковые карты, организуем процесс регистрации карт в системе при выдаче, через сайт компании или проводим регистрацию в системе уже выданных карт, либо настраиваем систему для работы без использования материальных носителей информации.
При необходимости организуем формирование базы данных клиентов, сбор необходимой информации и ее систематизацию.
Настраиваем автоматические события и автоматические персональные реакции системы на действия клиентов или их отсутствие в установленные сроки или периоды времени. Организуем автоматические сервисы рекомендаций и вирусного распространения информации в социальных сетях. Настраиваем рабочие места продавцов, кассиров, личные кабинеты администратовов со стороны Вашего предприятия и Ваших клиентов. Организуем доступ к статистике и управлению.
Управляем программой и улучшаем. Проводим перекрестные маркетинговые мероприятия с неконкурирующими предприятиями из числа наших клиентов или из числа предприятий дружественной коалиции. Отслеживаем реакции на рекламные и маркетинговые мероприятия.
Выявляем наиболее эффективные с целью усиления эффекта. Корректируем настройки автоматических событий.